Piano di protezione per la gestione del pubblico e dei collaboratori - Sede Palazzo Reali

MASI Lugano – sede Palazzo Reali

Orari di apertura
Gli orari di apertura al pubblico del Museo sono i seguenti:
lunedì, tranne festivi: chiuso
martedì, mercoledì, venerdì: 10h00-17h00
giovedì: 10h00-20h00
sabato, domenica e festivi: 10h00-18h00

Piano di protezione per la gestione del pubblico negli spazi del museo
Il presente piano di protezione è stato stilato in ottemperanza a quanto previsto dall’Ordinanza federale 3-COVID-19 e tiene conto delle modifiche alla stessa intervenute fino alla data della sua entrata in vigore. Queste disposizioni sono valide a partire dal 29 ottobre 2020 e fino a nuovo avviso.

Dispositivi di protezione individuale
A decorrere dal 06 settembre 2020 vige l’obbligo generale di indossare la mascherina a partire dai 10 anni di età in tutto il Palazzo Reali.

Distanze di sicurezza
L’accesso al Museo è organizzato rispettando le norme di distanziamento sociale in vigore (1.5 metri tra una persona e l’altra).
All’interno del Museo possono essere presenti contemporaneamente un massimo di 50 persone (compreso il personale di sorveglianza).

Tracciabilità
Al fine di garantire la tracciabilità dell’utenza, ai visitatori è chiesto di lasciare i propri dati di contatto (cognome, nome, telefono o email) al momento dell’acquisto/ritiro del biglietto d’entrata. Nel caso di gruppi di persone che arrivano per visitare assieme il museo, è sufficiente fornire i dati di contatto di una persona facente parte del gruppo.

Biglietteria
La biglietteria è dotata di una struttura protettiva in plexiglas. Una segnaletica a pavimento indica la distanza di 1.5 metri da lasciare tra una persona e l’altra.
La distribuzione dei supporti didattici avviene alla biglietteria e questi non vengono riutilizzati.
Su richiesta è possibile sfogliare la copia in consultazione dei volumi in vendita al desk utilizzando i guanti monouso.

Igiene
All’ingresso del Museo e della sala espositiva il visitatore trova un dispenser con disinfettante per le mani e guanti monouso.

Visita del Museo
La circolazione delle persone è regolata da un piano all’altro con l’ascensore (1 persona per volta se non dello stesso nucleo famigliare; 4 persone per volta se dello stesso nucleo famigliare / gruppo di persone) oppure attraverso le scale. Il personale di sorveglianza è posizionato ai diversi piani in maniera tale da poter regolare il flusso dei visitatori.

Mediazione culturale
Il numero di partecipanti massimo per gruppo è di 10 persone (esclusa la guida).
Su richiesta, è possibile organizzare visite fuori orario, ma con una presenza massima di 50 persone (personale di sorveglianza e guide compresi) all’interno del museo.
Il responsabile del gruppo deve garantire la tracciabilità dei partecipanti.

Eventi
Per gli eventi organizzati all’interno degli spazi del museo il valore di riferimento per definire il numero di persone presenti è di 4 m2 per persona, fino a un massimo di 50 persone.
Nel caso di eventi che prevedono la consumazione di cibi e bevande valgono le disposizioni del piano di protezione dell’associazione di categoria GastroSuisse. Il mantenimento delle regole di distanziamento sociale (1.5 metri tra una persona e l’altra) deve essere garantito.
Il responsabile dell’evento deve garantire la tracciabilità dei partecipanti.

Pulizie
Vengono regolarmente igienizzati le superfici d’appoggio, i corrimano, i pulsanti dell’ascensore e i bagni.